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户籍业务办理,微信群就可以!

派出所户籍民警通过研究创新为民服务的模式,通过建立多个百人微信群全面了解群众需求,不仅让办理户籍业务的群众少跑路,在疫情防控期间,这些微信群也开始发挥网络宣传功能。

李慧媛是青山区公安分局春光小区派出所的户籍民警,在为辖区居民办理身份证、居住证时,她都会留下他们的联系电话,等证回来以后第一时间给居民打电话来取证。时间长了,李慧媛就琢磨,为什么不建个微信群呢?这样,办理户籍业务的群众就能少跑路了。

于是,从2017年开始,李慧媛开始着手建微信群,建群过程中,李慧媛的工作得到所长隋秀岗和其他民警的大力支持,微信群成员从起初的几十人很快就增加到了500人。之后,又建立了新群,微信群里居民有问户籍办理流程的,也有核对身份信息的,有时候多数在问办理的身份证或者居住证什么时间去派出所里取。这样的微信交流,比起电话通知要方便快捷得多,而且很多问题只需在群里回复一遍。

今年疫情发生后,群众大多不方便出门办户籍业务,对这些不方便来取的群众,李慧媛会和他们在群里联系沟通,一般都是派出所下班后,将证照放在值班室,居民自行去取,这样就不会聚集。有实在不方便出行的群众,李慧媛无论回家是否绕路,都会给他们送到家,群众连连感谢的话,让李慧媛心里暖暖的。

在平时的工作中,李慧媛也充分发挥微信群网络宣传功能,积极开拓基层派出所网络舆论宣传阵地。她通过微信群积极开展居民法律咨询服务、普法宣传、反诈宣传活动等工作。此外,有些群众在群里发的涉及公安业务的处理违章问题、驾驶本年检等问题,她都会想方设法找到处理方法,及时在群里进行反馈。

疫情防控期间,李慧媛还多次在群里发疫情防控宣传和小区出入二维码,居民不用出门就能扫描小区出入二维码,方便了居民群众,减轻了社区人员的工作压力。李慧媛说:“这些群都是自发建立的,不为别的,只是为了方便居民办事,最起码能让群众少跑路。”

(大香蕉电影网,伊人大香蕉久久网,大香蕉网站日报社全媒体记者:宋美慧)

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