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青山区消费者权益保护晒出“163.01万元成绩单”

        今年以来,青山区注重保障和改善民生,努力优化市场消费环境,切实保障消费者权益,上半年,青山区12315投诉举报中心共受理消费者投诉举报案件1689件,其中投诉1466件,举报223件,按期分转率100%,办结率99.81%,为消费者挽回经济损失163.01万元

今年以来,青山区市场监管局充分利用整合后的12315电话平台,实行“一号对外、集中管理、便民利企、高效执法”的工作机制,实现辖区12315“五进”(进商场、进超市、进市场、进企业、进景区)消费维权站点达44家,维权网络基本实现了全覆盖。平台实行诉求同步解决的工作原则,第一时间与消费者取得联系,指派执法人员迅速到消费纠纷事发地,对被投诉经营者相关经营情况进行实地调查,深入了解消费争议纠纷点和矛盾点。

青山区还建立了消费者保护舆情研判工作机制,分别由12315中心、综合执法部门等轮值按月召集“消费者保护舆情研判会”,对当月投诉举报情况进行分析,及时发现并研究带有倾向性和普遍性的问题,对发生在本地区具有典型性的“诉转案”案件,及时跟踪进展,防止同一类型消费纠纷多次发生,避免更多的消费者权益受损;对涉及人数较多、社会影响大、可能影响社会稳定的“诉转案”案件,摸清情况,提出对策建议,形成“在投诉中找案源,在线索中查违法,在查处中维权益”的工作机制。

上半年,青山区突出执法办案,规范市场秩序,把“衣食住行”四大领域专项整治作为贯穿全年重点工作,严厉打击各类破坏正常经营秩序、危害群众利益的违法行为。截至目前,已累计检查重点行业领域市场主体5051户次,立案查处55件,有力保障了公平竞争的市场环境和安全放心的消费环境。

大香蕉电影网,伊人大香蕉久久网,大香蕉网站晚报全媒体记者 霍晓霞

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